Política de Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Trocas

Se o produto chegar com defeito, nós arcaremos com o frete de devolução e com todas as despesas de envio do produto correto ao consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco, explicando o ocorrido e enviando fotos detalhadas do produto, da etiqueta de envio e da etiqueta do produto. Quanto mais detalhes forem fornecidos, melhor será nossa análise.
Também realizamos trocas em outras circunstâncias, como por tamanho ou insatisfação com o modelo.
Condições para troca
A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos trocas após o rompimento da etiqueta. Ela é a sua garantia!
B) As trocas serão aceitas apenas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e deseje devolvê-lo, a solicitação poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Nessa hipótese, todos os custos da devolução, inclusive o frete, serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado por meio da plataforma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária, conforme a forma mais adequada para cada situação.
Reforçamos que o item deverá ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi recebido: na caixa original do produto (protegida por uma caixa de papelão),  acompanhado de todos os brindes, incluindo as meias lacradas. Caso seja constatada qualquer divergência em relação às orientações anteriores, a devolução não poderá ser aprovada e o item será devolvido ao cliente.
Observações
A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fabricação.
B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após o rompimento da etiqueta.
C) As taxas cobradas em compras parceladas não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
D) As devoluções serão aceitas apenas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD CO

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