Política de Envio

1. Todos os produtos disponíveis no site da GLLAD são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países para a casa do cliente através do serviço dos Correios.

2. Prazo de envio: Os pedidos realizados na GLLAD são processados, separados e despachados no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para o nosso time realizar toda a organização logística dos pedidos e a emissão dos códigos de rastreio.

3. Prazo de entrega: O prazo de entrega estimado é de aproximadamente 7 à 14 dias úteis contados a partir do envio do produto (momento em que o código de rastreio é disponibilizado ao cliente). Esse prazo pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino, podendo chegar a até 45 dias úteis.

4. Eventuais atrasos: Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas adversas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, processos de fiscalização aduaneira e outros motivos de força maior. A GLLAD acompanha todas as entregas, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, fora do controle da empresa (conforme o art. 393 do Código Civil).

5. Acompanhamento do pedido: Após o envio, o cliente receberá automaticamente o código de rastreamento via e-mail e via WhatsApp. É de responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega por meio do site oficial de rastreamento dos Correios.

6. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega: Para que seu pedido seja entregue em sua residência, é fundamental preencher corretamente e com atenção todos os dados de endereço. Caso ocorra algum erro ou falta de informação no registro e, por esse motivo, o pedido não seja entregue ou retorne ao remetente, o reenvio poderá ser realizado. Importante: não será possível realizar o reembolso do pedido.

7. Tentativas de Entrega: As transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, o pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios por tempo limitado ou retornará à base logística. O reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete.

8. Taxas Alfandegárias: Cerca de 15% dos pedidos podem ser taxados pela alfândega brasileira, conforme normas da Receita Federal. Essa cobrança é feita por órgãos governamentais e não possui nenhum vínculo com a GLLAD. Sendo fundamental destacar:

- As taxas não estão inclusas no valor do produto.
- O pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.
- Caso o cliente não acompanhe o envio do produto, e o mesmo seja perdido por falta de pagamento da taxa alfandegária, será obrigatório o pagamento de um novo envio (frete) ou então o descarte do produto.
- Por mera liberalidade, a GLLAD fornece um voucher de desconto superior ao valor da taxação.

Para dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📩 sac@gllad.com.br